DeFacto Kleidung – Eure Erfahrungen und Bewertungen

Hallo liebe Leser,
heute möchte ich euch DeFacto vorstellen und euch nach euren Erfahrungen mit dem DeFacto Mode Online Shop fragen.
Am Ende des Beitrages könnt ihr eure DeFacto Erfahrungen und Bewertungen als Kommentar posten und somit mit anderen teilen, die bei DeFacto Kleidung kaufen möchten.

Vorweg stelle ich euch den DeFacto online Shop kurz vor so wie ich es auf der Webseite recherchieren könnte.

Das Mode Unternehmen DeFacto

Das Mode Unternehmen DeFacto betritt den deutschen Markt. Seit Mitte Oktober 2020 ist der deutsche Onlineshop des türkischen Anbieters online und es kann nach Herzenslust geshoppt werden. Das Angebot von DeFacto wächst stetig. Wer nicht warten mag kann hier schon einmal ausgiebig stöbern und bestellen https://de.defacto.com.

Wer steht hinter DeFacto?

DeFactos deutscher Onineshop ist der erste Shop des türkischen Anbieters in der Europäischen Union. Und es zeichnet sich schon jetzt genau ab, dass es nicht der einzige belieben wird.

Es handelt sich um den zweitgrößten Einzelhändler in der Türkei, mit über 500 Geschäfte in mehr als 30 Ländern und nun auch in Deutschland.

Auf der Webseite befindet sich ein Impressum. Im Impressum findet man weitere Angaben zum Betreiber des online Shops.

Als Firma ist dort die DeFactoEurope Defacto Retail gmbH eingetragen.
Die Adresse ist
Defacto Retail gmbH,
Hobackestr. 70
45899 Gelsenkirchen

DeFactoEurope wird Vertreten durch:
Alposkay, Arda

Möchte man Kontakt zu defacto aufnehmen dann kann man dies per E-Mail unter der E-Mail Adresse support.de@defacto.com

Nach meinem Wissen ist es in einem Impressum nach deutschem Recht auch zwingend eine Telefonummer anzugeben.
Eine Telefonummer findet man aktuell ( Stand 18.12.2020) nicht im Impressum der Defacto Seite.

Lt. Impressum ist die Defacto Retail gmbH mit einer Eintragung im Registergericht Gelsenkirchen mit der Registernummer HRB 15461 eingetragen.

Was kann man bei DeFacto kaufen?

DeFacto ist ein Modeshop und lässt weder für Damen und Herren noch für Kinder einen Wunsch offen. Es findet sich auch Sportbekleidung, Badebekleidung, Hausbekleidung, Unterwäsche und zu speziellen saisonalen Ereignissen wie Weihnachten, auch spezielle Mode. Hemden, Hosen, Blusen, Jeans, Shirts, Shorts, Röcke, Kleider, Mäntel, Jacken und sogar Babybekleidung wie Strampler für die Jüngsten.

Wie läuft der Bestellvorgang?

Bei DeFacto registriert man sich mit seiner E-Mail Adresse. Die persönlichen Daten wie Name, Nachname und die Wahl eines Passwortes werden abgefragt.

Dann hat man die Möglichkeit nach seinen Wünschen zu stöbern. Die produktliste kann man nach persönlichen Vorlieben anpassen. Man kann sie nach Farbe, Preis oder auch Größe sortieren, um die passenden Ergebnisse zu erhalten. Ist der Warenkorb mit allem bestückt, was das Herz begehrt, klickt man sich zur Kasse, wählt ein Zahlungsmittel, notiert seine Versanddaten du kann seine Bestellung zum Schluss noch einmal überprüfen und ggf anpassen. Wenn alles passt, wird auf „Jetzt bezahlen“ geklickt und der Kauf ist abgeschlossen. Man erhält eine automatische Bestätigungsnachricht. Sobald sich die Ware auf dem Versandweg befindet, erhält man eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Wie kann man bei DeFacto bezahlen?

 
Die Rechnungsstellung bei DeFacto erfolgt per E-Mail. Es werden eine Vielzahl von Zahlungsmethoden angeboten, so dass man sein bevorzugtes Mittel wählen kann.

• Visa Karte
• American Express
• Master Karte
• Maestro
• Klarna
• Apple, Google, Shop Pay
• paypal

oder per

• Sofortüberweisung

Wie kann ich Ware zurückgeben?

Für eine Rücksendung gibt es auf der Homepage den Retouren Button. Man kann dann die betreffende Bestellung auswählen und das Produkt markieren, welches zurückgesandt werden soll. Die Nennung des Rückgabegrundes darf auch nicht fehlen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhält man eine E-Mail und kann direkt mit DPD die Abholung des Pakets abstimmen.

Das Rückgaberecht besteht 30 Tage. Die ursprüngliche Wahl der Zahlungsmethode hat auch Auswirkungen auf die Rückerstattung des retournierten Artikels. So dauert eine Erstattung per Klarna, paypal oder Sofortüberweisung ca. 3 Tage. Bei der Kreditkarte nimmt dieser Vorgang schon mal 14 Tage in Kauf.

Defacto Kleidung auch bei Amazon kaufen

Ein wichtiger Punkt der die Seriösität von Defacto betätigt ist wohl auch das Defacto auch einen Shop bei Amazon hat.
Hier der Button zum Defacto Shop bei Amazon (Werbung)

Ich habe mal ein paar Kleidungsstücke von Defacto bei Amazon herausgesucht.

Der Vorteil beim Einkauf von Defacto Kleidung im Defacto Amazon Shop ist sicherlich der das man auch über Amazon abgesichert ist.
Für die oben gezeigten Defacto Kleidungsstücke steht bei Amazon.

Verkauf durch Defacto Fashion und Versand durch Amazon

Dazu gibt es ein kostenlose Rücksendung

Eine Rücksendung für Defacto Kleidung bei Amazon ist einfacher geregelt als eine Rücksendung in Defacto eigenen Shop.
Man loggt sich einfach in seinen Amazon Account und dann.

Bestellungen aufrufen und mit der Rücksendung beginnen
Rücksende-Etikett ausrucken
Und absenden.

Fazit

Mit seinem Online Shop in Deutschland hat DeFacto den Startschuss für die Eroberung des europäischen Onlinemarktes gegeben. Mit ausgezeichneter Qualität und hervorragenden Bedingungen für die Mitarbeiter, will man auch in Europa weiter expandieren und seine Fühler weiter ausstrecken. Die Unterzeichnung des Global Impact der Vereinten Nationen unterstreicht dieses Vorhaben noch einmal. Damit hat DaFacto belegt, dass es freiwillig auf nachhaltige Entwicklung in allen Bereichen setzt.

Wer an der Seriosität von Defacto Zweifel hat. Z.B wegen fehlender Telefonnummer im Impressum der kann Defacto Kleidung auch bei Amazon im Defacto Amazon Shop kaufen.
Das sollte auch alle Zweifel ausräumen.

Eure Fragen Erfahrungen und Bewertungen zu DeFacto

Wie Eingangs schon geschrieben würde ich mich freuen wenn Kunden die bereits bei Defacto bestellt haben ,über ihre Erfahrungen mit Defacto berichten.
Für mich sieht der DeFacto Modeshop auf den ersten Blick seriös aus. Betrug und Fake ist erstmal nicht zu vermuten.
Allerdings stört mich die fehlende Telefonummer im Impressum und auch sonst auf der Seite von Defacto.

Vielleich hat jemand von euch eine Telefonummer erhalten.
Hier ein paar Fragen die mir so spontan einfallen und die sich sicherlich auch andere interessierte stellen.

Ist die Qualität der von Defacto gelieferten Kleidung so wie man es erwartet?
Von wo wird die bei Defacto bestellte Kleidung verschickt? Aus Deutschland oder direkt aus der Türkei?
An welche Adresse sendet man Kleidung die man Retournieren möchte?
Findet ihr das DeFacto seriös ist?
Für den Fall das man den Kundenservice, den man leider nur per E-Mail erreichen kann, nutzen muss ist die Frage , wie lange warter man auf einen Antwort von DeFacto Kundenservice?
Wie lange dauert die Bearbeitung von Retouren. Gibt es Probleme beim Wiederuf.
In den DeFacto AGB steht das man zurückgeschickte Ware erst kontrollieren wird bevor man das Geld erstattet. Wie streng wird da kontrolliert und wie lange dauert die Kontrolle.
In den AGB steht das man einen Widerruf auch per Fax schicken kann. Nur hat Defacto keine Faxnummer auf seiner Seite veröffentlicht. Kennt jemand die Faxnummer von Defacto an die man einen Widerruf übermittelt?

Dies sind nur ein paar Fragen die mir so eingefallen sind.
Wenn ihr noch fragen habt dann könnt ihr diese als Kommentar posten und mit anderen Defacto Kunden diskutieren.

Ich freue mich auf eure Erfahrungsberichte und Bewertungen zu eurem Einkauf bei Defacto.

Viele Grüße
Lothar von www.jungemodeonlineshop.de